Aviso Legal

Última actualización: 3 de agosto de 2026

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del sitio web www.astro-snacks.com, en adelante, el “Sitio”, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos, productos, servicios y funciones.

Al acceder, navegar o utilizar este Sitio, la persona usuaria reconoce que ha leído y acepta las condiciones contenidas en este Aviso Legal, así como nuestros Términos y condiciones, Aviso de Privacidad, Política de envíos y Política de devoluciones, reposiciones y reembolsos.

1. Identificación del responsable

El Sitio es operado por:

Nombre comercial: Astro Snacks
Correo electrónico: CONTACTO@ASTRO-SNACKS.COM
Sitio web: www.astro-snacks.com

Para cualquier consulta, aclaración o reclamación relacionada con este Sitio o con una compra, podrás comunicarte mediante los datos anteriores.

2. Objeto del Sitio

Astro Snacks utiliza este Sitio para:

• Informar sobre la marca y sus productos.

• Comercializar snacks, premios y alimentos complementarios para mascotas.

• Procesar pedidos y pagos.

• Compartir contenido educativo, comercial y de entretenimiento.

• Publicar historias, personajes y misiones del universo Astro Snacks.

• Gestionar promociones, descuentos y comunicaciones.

• Facilitar medios de contacto y atención al cliente.

La disponibilidad de productos y servicios puede variar sin previo aviso.

3. Condiciones de acceso y uso

El acceso general al Sitio es gratuito, sin perjuicio del costo de los productos, servicios, envíos o conexiones de internet que correspondan.

La persona usuaria se obliga a utilizar el Sitio de manera lícita, responsable y conforme a este Aviso Legal.

Queda prohibido:

• Utilizar el Sitio con fines ilícitos, fraudulentos o engañosos.

• Suplantar la identidad de otra persona.

• Realizar compras con métodos de pago no autorizados.

• Manipular promociones, códigos de descuento o sistemas de recompensas.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, servidores o bases de datos.

• Introducir virus, malware o código dañino.

• Interferir con el funcionamiento o seguridad del Sitio.

• Extraer contenidos mediante robots, scraping o sistemas automatizados sin autorización.

• Copiar, modificar o explotar comercialmente los contenidos protegidos.

• Realizar reclamaciones falsas o presentar evidencia alterada.

• Utilizar los personajes o la identidad visual de Astro Snacks para crear productos, publicidad o contenido no autorizado.

Astro Snacks podrá limitar o suspender el acceso de quienes incumplan estas condiciones, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.

4. Personas menores de edad

Las compras únicamente podrán ser realizadas por personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.

Las personas menores de edad podrán navegar por el Sitio bajo la supervisión de su madre, padre o tutor, pero no deberán realizar compras, crear cuentas, proporcionar datos personales o registrarse en promociones sin autorización.

Astro Snacks no dirige deliberadamente sus procesos de compra a menores de edad.

5. Información de los productos

Astro Snacks procura que las descripciones, fotografías, precios, ingredientes, análisis, contenidos netos y características de los productos sean claros y correctos.

No obstante:

• Las fotografías pueden incluir elementos decorativos no incluidos en la compra.

• Los colores pueden variar según la pantalla o dispositivo.

• El empaque puede actualizarse sin modificar la naturaleza del producto.

• Las piezas de origen natural pueden variar en tamaño, forma, textura, tono, peso y aroma.

• La disponibilidad y el inventario pueden cambiar.

• Puede haber diferencias menores entre la imagen digital y el producto físico.

Cuando exista una discrepancia sustancial entre lo publicado y lo recibido, la persona consumidora podrá comunicarse con Astro Snacks conforme a las políticas aplicables.

6. Naturaleza de los productos para mascotas

Los productos comercializados por Astro Snacks son alimentos complementarios, premios o snacks para mascotas.

No sustituyen:

• Una alimentación completa y balanceada.

• El diagnóstico de un médico veterinario.

• Un tratamiento médico.

• La supervisión responsable durante el consumo.

El tutor es responsable de verificar que el producto sea adecuado para la especie, edad, tamaño, dieta, comportamiento de masticación y condición de salud de su mascota.

Los productos deberán ofrecerse conforme a las instrucciones del empaque, con agua fresca disponible y bajo supervisión.

7. Información nutricional y de salud

La información relacionada con proteína, colágeno, glucosamina, condroitina, masticación, enriquecimiento o propiedades de los ingredientes tiene fines informativos.

Dicha información:

• No constituye diagnóstico médico veterinario.

• No sustituye una consulta profesional.

• No garantiza resultados idénticos en todas las mascotas.

• No implica que los productos prevengan, traten o curen enfermedades.

Ante alergias, dietas especiales, enfermedades, dificultad para masticar o antecedentes de atragantamiento, deberá consultarse a un médico veterinario antes del consumo.

8. Precios y transacciones

Los precios se muestran en pesos mexicanos, salvo indicación expresa en contrario.

Antes de finalizar la compra se informará el importe aplicable, incluyendo los conceptos que correspondan, como:

• Precio de los productos.

• Impuestos.

• Gastos de envío.

• Descuentos.

• Cargos adicionales previamente informados.

La recepción automática de un pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva. La operación estará sujeta a validación del pago, disponibilidad, datos correctos y controles de seguridad.

Las transacciones realizadas por medios electrónicos producen efectos jurídicos conforme a la legislación mercantil aplicable en México.

9. Servicios de terceros

El Sitio puede utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo:

• Shopify.

• Procesadores de pago.

• Plataformas bancarias.

• Proveedores de hosting.

• Servicios de correo electrónico.

• Herramientas de análisis.

• Redes sociales.

• Estafeta.

• DHL.

• Uber.

• Otras empresas de mensajería.

Cada tercero puede operar conforme a sus propias condiciones y políticas.

Astro Snacks no controla completamente la disponibilidad técnica, rutas, plataformas o sistemas externos, pero atenderá las responsabilidades que legalmente le correspondan frente a la persona consumidora.

10. Disponibilidad y funcionamiento del Sitio

Astro Snacks procura mantener el Sitio disponible y seguro, pero no garantiza que funcione permanentemente sin interrupciones, errores o fallas.

El acceso podrá suspenderse temporalmente por:

• Mantenimiento.

• Actualizaciones.

• Errores técnicos.

• Fallas de internet o alojamiento.

• Ataques informáticos.

• Problemas de proveedores externos.

• Caso fortuito o fuerza mayor.

Astro Snacks podrá modificar, actualizar o retirar funciones del Sitio cuando sea necesario.

11. Enlaces externos

El Sitio puede contener enlaces hacia páginas, redes sociales, aplicaciones o servicios de terceros.

Estos enlaces se proporcionan para facilitar información o acceso a otros servicios. Astro Snacks no controla necesariamente su contenido, disponibilidad, seguridad o políticas.

La persona usuaria deberá revisar las condiciones y políticas del sitio externo antes de utilizarlo.

La inclusión de un enlace no implica asociación, patrocinio o aprobación, salvo que se indique expresamente.

12. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos que forman parte de Astro Snacks están protegidos por la legislación aplicable en materia de derechos de autor, marcas y propiedad intelectual.

Esto incluye, de forma enunciativa:

• La marca Astro Snacks.

• El logotipo oficial.

• El nombre Manitas de Alien.

• El Capitán Zorg.

• El Comandante Orion.

• La Dra. Nova.

• Los personajes y sus diseños.

• La Tripulación Oficial de Astro Snacks.

• Las misiones AS-001 y posteriores.

• La Bitácora Galáctica.

• Historias, nombres y narrativas.

• Etiquetas y empaques.

• Ilustraciones.

• Fotografías.

• Videos y animaciones.

• Textos publicitarios.

• Diseños gráficos.

• Iconos.

• Banners.

• Slogans.

• Código y estructura del Sitio.

El acceso al Sitio no concede licencias, derechos de propiedad ni autorizaciones de uso comercial.

Queda prohibido reproducir, transformar, distribuir, registrar, vender, licenciar, publicar o explotar estos elementos sin autorización previa y por escrito del titular.

INDAUTOR es la autoridad mexicana encargada de proteger y fomentar los derechos de autor y administrar el Registro Público del Derecho de Autor.

13. Uso autorizado de contenidos

La persona usuaria podrá visualizar el Sitio y compartir enlaces hacia sus páginas para fines personales y no comerciales.

No está permitido:

• Eliminar avisos de propiedad.

• Presentar contenidos de Astro Snacks como propios.

• Utilizar las imágenes para vender productos de terceros.

• Crear mercancía con los personajes.

• Modificar el logotipo.

• Entrenar o alimentar sistemas automatizados con el contenido para fines comerciales sin autorización.

• Registrar dominios, cuentas o perfiles que puedan confundirse con Astro Snacks.

• Crear imitaciones de empaques, etiquetas, personajes o campañas.

Para solicitar autorización, deberá escribirse a:

CONTACTO@ASTRO-SNACKS.COM

14. Contenido enviado por personas usuarias

Cuando una persona envíe reseñas, fotografías, videos, comentarios, testimonios u otro contenido, declara que:

• Es titular del contenido o cuenta con autorización.

• No infringe derechos de terceros.

• No contiene información falsa, ilegal o difamatoria.

• No contiene datos personales de terceros sin consentimiento.

• No incluye software malicioso.

• No pretende engañar a otros consumidores.

Astro Snacks podrá moderar o retirar contenido que incumpla estas condiciones.

Su utilización con fines publicitarios requerirá la autorización correspondiente, conforme a la naturaleza y alcance del contenido enviado.

15. Exclusión de responsabilidad por uso inadecuado

En la medida permitida por la legislación aplicable, Astro Snacks no será responsable por daños derivados de:

• Ofrecer un producto inadecuado para la mascota.

• Consumo sin supervisión.

• Suministro excesivo.

• Incumplimiento de las instrucciones.

• Alergias o condiciones preexistentes.

• Almacenamiento inadecuado.

• Contaminación posterior a la entrega.

• Uso de productos vencidos o con empaque dañado.

• Información incorrecta proporcionada por el cliente.

• Uso ilícito o negligente del Sitio.

Esta cláusula no excluye ni limita responsabilidades que conforme a la ley no puedan restringirse.

16. Seguridad informática

La persona usuaria es responsable de proteger sus dispositivos, contraseñas y medios de acceso.

Astro Snacks adopta medidas razonables para proteger el Sitio y las operaciones, pero ningún sistema conectado a internet puede considerarse completamente invulnerable.

Si detectas una posible vulnerabilidad, evita explotarla o divulgarla públicamente y comunícala a:

CONTACTO@ASTRO-SNACKS.COM

17. Datos personales

El tratamiento de los datos personales recabados mediante el Sitio se regula en nuestro Aviso de Privacidad.

La persona usuaria deberá revisar dicho documento para conocer:

• La identidad del responsable.

• Los datos recabados.

• Las finalidades.

• Las transferencias.

• Los mecanismos para ejercer derechos.

• El uso de cookies y tecnologías similares.

• Los medios de contacto.

El Aviso Legal no sustituye al Aviso de Privacidad.

18. Publicidad y comunicaciones

Las promociones y comunicaciones comerciales estarán sujetas a sus condiciones particulares.

Cuando una persona se registre voluntariamente, Astro Snacks podrá enviar:

• Promociones.

• Códigos de descuento.

• Lanzamientos.

• Nuevas misiones.

• Contenido informativo.

• Recordatorios de carrito.

• Noticias de la marca.

La persona podrá cancelar la suscripción mediante el enlace incluido en el mensaje o utilizando nuestros medios de contacto.

Astro Snacks respetará la decisión del consumidor de no recibir publicidad o comunicaciones comerciales.

19. Modificaciones al Aviso Legal

Astro Snacks podrá actualizar este Aviso Legal cuando cambien:

• La operación del Sitio.

• Los productos.

• La legislación.

• Los proveedores tecnológicos.

• Las condiciones comerciales.

• Los medios de contacto.

• La estructura legal del negocio.

La versión vigente será la publicada en este Sitio con su fecha de actualización.

Los cambios no afectarán retroactivamente derechos adquiridos por operaciones ya celebradas, salvo que una norma aplicable disponga lo contrario.

20. Legislación y jurisdicción

Este Aviso Legal se interpreta conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

En caso de controversia, Astro Snacks procurará atenderla inicialmente mediante sus canales de servicio al cliente.

La persona consumidora podrá recurrir a la Procuraduría Federal del Consumidor y a las autoridades que legalmente correspondan.

Ninguna disposición obligará al consumidor a renunciar a derechos, procedimientos o autoridades que le correspondan conforme a la legislación vigente.

21. Separabilidad

Si alguna disposición de este Aviso Legal fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, las demás cláusulas continuarán vigentes.

La disposición afectada se interpretará o modificará en la medida necesaria para ajustarse a la legislación aplicable.

22. Contacto

Para asuntos relacionados con este Aviso Legal:

Astro Snacks
Correo electrónico: CONTACTO@ASTRO-SNACKS.COM
Sitio web: www.astro-snacks.com